Devoluciones

Debido a que nuestros productos son de uso energético, no realizamos cambios ni devoluciones una vez recibido y abierto el paquete.

EXCEPTO:

• Por falta de productos.

Se reconoce el monto únicamente del producto faltante.

• Por error de pedido.

Si recibiste un pedido que no es tuyo, podemos realizar la devolución o cambio.

• Por producto dañado en el envío.

Si el producto llegó dañado (partido, rotó, sucio), se reconoce el monto únicamente del producto dañado.

¡RECUERDA!: los minerales tienen imperfecciones porque son naturales, antes de reclamar, reconoce tus minerales, si tienen quiñes dentro o superficialmente no significa que el cristal está roto o que va a romperse, son caracteristicas que te ayudan a reconocer un mineral genuino.

Si alguna de estas excepciones es tu caso, debes mostrar pruebas reales para que la devolución o cambio sea autorizado.